Num meio aberto como a internet, são conhecidos ódios e paixões aos serviços da Ryanair. Após anos de resistência, e conflitos online, a companhia aérea low cost mais conhecida da Europa vai criar no site uma comunidade de forma a esclarecer e promover o “engagement” de clientes. O objectivo passa também por gerar dividendos publicitários extra.

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A Ryanair, com 65 milhões de passageiros transportados em 2009, suscita todo o tipo de sentimentos no Facebook. Sem oficializar a presença em qualquer extensão da Web Social, mobiliza milhares de pessoas em páginas e, sobretudo, grupos.

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