O Hugo é um apaixonado das tecnologias e das redes sociais. Tem um projecto online desde 2005, o Lisbon Lab, nascido na sequência de ter feito um dos primeiros estudos sobre a blogosfera portuguesa. Ao contrário do que muita gente pensa, esta ideia partiu dele e batalhou para atingir o objectivo de proporcionar uma mudança à família. A Toyota Portugal tem o mérito de ter aproveitado para levar a cabo uma campanha de marketing inovadora no país.

Para sustentar esta iniciativa, a família criou um blog (www.familiaverso.net), no qual para além de abordar diversas situações relacionadas com o seu dia a dia, escreve sobre a sua experiência com o Toyota Verso. A par deste blog, a “Família Verso” também está presente nas redes sociais (Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, etc).

Entre as várias marcas de construtores automóveis a família desafiou a Toyota, porque se identifica com o seu posicionamento e a sua forma de comunicar e por outro lado, porque o Toyota Verso desde sempre cativou a sua atenção, por acharem que deveria ser um veículo espaçoso, confortável e sobretudo fiável.

Apesar da participação fundamental da Toyota Caetano Portugal neste projecto, sobretudo na prestação de informação sobre a viatura e suporte técnico e logístico para caracterização da mesma, a família será isenta nas opiniões relacionadas com a experiência de utilização do Toyota Verso e espera que esta espécie de diário de bordo da “Família Verso” seja, além de divertido, útil para muitas famílias com crianças pequenas, a nascerem numa sociedade carregada de desafios/solicitações….

A gênese da ideia

A origem da ideia baseia-se nalgumas experiências de menor dimensão realizadas em Portugal pela TMN, LG ou Worten, ou ainda pela iniciativa levada a cabo em Espanha pela Citroen, intitulada “Contrato do Ano”.

Mas atendendo ao âmbito e duração desta ideia, esta iniciativa é totalmente pioneira em Portugal, ao permitir que durante 1 ano, uma família experimente livremente o Toyota Verso, partilhando publicamente a sua experiência e permitindo que outras famílias conheçam o veiculo através de comentários e observações genuínas feitas por pessoas iguais a si.

Segundo alguns estudos recentes, cerca de 70% dos inquiridos confiam nas opiniões de outros consumidores, publicadas online e têm aumentado os sítios na web onde podemos recolher informação sobre os produtos e serviços que pensamos adquirir.

A família

A família Verso é composta por Hugo, o pai babado, Sandra a mãe galinha e 3 crianças, a Luisa, a primogénita, com 2 anos e 10 meses, o Dudu, o principezinho dos caracóis de ouro, com 15 meses e a benjamim da família, a Leonor com 3 meses.

Disclaimer

Os conteúdos publicados no âmbito desta iniciativa, nos vários suportes (blog, facebook, twitter, facebook, flickr, etc.) não expressam a opinião da Toyota ou da Toyota Caetano Portugal, com excepção das situações devidamente assinaladas.

Artigos relacionados

• Twitter: poder da marca ou do consumidor? (30)
• TAP e ANA levam Portela à loucura (16)
• Socialnomics: devem as estratégias de social media ser avaliadas pelo ROI? (14)
• Sexo também vende no Mundial (14)

Este mundial de futebol tem registado um aumento da Internet como veículo divulgador de muitas dessas ações, várias marcas ligaram-se a conhecidos desportistas e patrocinaram os seus comentários no Twitter, por exemplo, a TMN, com Vítor Baía em Portugal ou a Claro, com Ronaldo no Brasil.

Mas a ligação ao mundial faz-se, principalmente, através de notícias e os vários meios de comunicação optam pela velocidade da rede para cativar os muitos fãs do desporto, assim como muitos indivíduos em busca de alguma distinção.

Apesar da estratégia de ligação a qualquer evento de massas para conseguir angariar atenções não ser novidade, algumas “meninas” têm uma forma curiosa de aplicar a ideia.

A modelo do Paraguai Larissa Riquelme, cujo hábito de guardar o telemóvel no seu (avantajado) decote, e as fotos que correram a net, lhe valeram o epíteto de “maior estrela do mundial”, pretendia correr nua pelas ruas, se o seu país ganhasse a taça.

Perdeu com a Espanha, mas Larissa compreende o poder do marketing e apesar da derrota, já anúnciou que irá concretizar o seu intento como “um presente para os jogadores e povo do Paraguai, como recompensa pelo seu esforço”.

Mais interativa é a estrela de pornografia Bobbi Eden, que promete sexo oral a todos os seus seguidores no Twitter, no caso da sua terra natal, a Holanda, vencer este mundial. Já ultrapassou os 12.000 seguidores, os últimos 2000 durante o tempo em que escrevi este post.

-texto escrito segundo o novo acordo ortográfico-

Artigos relacionados

• Twitter com página dedicada ao Mundial (6)
• O Twitter não é para publicidade! (88)
• ISLA de Lisboa lança rede social exclusiva (4)
• Com futebolistas e figuras televisivas aderindo, Mundial reanima Twitter em Portugal (33)

Cláudio Bravo

O que é a BytePR?
A BytePR é uma rede social para profissionais de comunicação e marketing. É um sítio para partilhar experiências e manter-se a par das últimas tendências.

No tempo do domínio do Facebook ou LinkedIn, há quem ache uma loucura criar uma rede social e convocar pessoas. Como se faz essa “sedução”?
Na BytePR diferenciamo-nos oferecendo qualidade nas relações entre os membros. É uma rede fechada. Incentivamos os novos utilizadores a colocar uma foto e a participar. Como comunicadores, devemos dar o exemplo e não são permitidos os perfis anónimos. As pessoas sentem-se identificadas e confiantes na rede e isso reflecte-se na excelente qualidade dos tópicos abordados. Isto não se encontra em redes generalistas como o Facebook ou o LinkedIn.

A BytePR era um hobby mas tornou-se a tua empresa, o que é o sonho de muitas pessoas activas em Social Media. Como se consegue?
A BytePR começou como um hobby que cresceu ao ponto de se tornar um negócio. Acho que com envolvimento e paixão pelo que realmente gostamos, tudo se consegue. No meu caso, é a comunicação. A BytePR tem sido capaz de crescer graças a muitas horas de esforço, mas também porque desfruto o que faço. A chave do sucesso é oferecer um serviço útil para que se envolvam e regressem ao site.

Enquanto agência de comunicação, a BytePR trabalha só no mercado online?
Somos uma agência híbrida, os nossos consultores têm experiência de trabalho com médias tradicionais e estão capacitados para fazer relações públicas em Social Media. Também oferecemos serviços em gestão de eventos e comunicação, comunicação interna, web design corporativo, blogues, etc.

O meio online, não sendo o contexto em que as RP nasceram, tem inevitavelmente de ser abordado por estas. Existem RP para a internet 2.0?
Claro que existem relações públicas 2.0. Efectuam-se na gestão das relações entre empresas e seus públicos, na construção de comunidades em torno de produtos e serviços. As relações públicas online focam-se no consumidor de bens e serviços e não jornalistas, objecto das tradicionais RP.

As agências de RP espanholas estão preparadas para a cada vez maior digitalização das relações de comunicação?
Gradualmente, as agências espanholas estão a criar divisões de comunicação online. Estão a cumprir uma necessidade do mercado, mas penso que estão a dar um ou dois passos atrás. Ao abrir áreas específicas de comunicação online, oferecem serviços adicionais na sua oferta (e com as taxas em separado). Agências como a nossa, integram RP 2.0 num serviço abrangente que inclui também os meios de comunicação tradicionais. Acreditamos que as agências do futuro têm de ser capazes de fornecer visibilidade online e offline, para que as suas estratégias sejam globais.

As RP 2.0 são gerais em Espanha? Que áreas e empresas poderiam beneficiar com estas?
Há muitas empresas deviam começar a usar ferramentas de Social Media, inclusive as instituições públicas. Ainda há muito a fazer. É raro ver um serviço público a responder às preocupações dos cidadãos através do online. Por exemplo, gostaria de ser esclarecido de certas dúvidas de finanças através do Twitter. Quem sabe através de um grupo Facebook, com perguntas frequentes colocadas por cidadãos que teriam a sua pela acção de funcionários públicos ou por pessoas que já tenham realizado certo procedimento.

Quais as metas da BytePR para 2010?
Queremos materializar a nossa presença online nas principais cidades espanholas,  passar a organizar eventos mensais em torno da rede e oferecer uma formação sobre questões de comunicação para as pessoas que se iniciam no sector.

Esperamos consolidar-nos como uma agência de comunicação 2,0. de especialistas em Relações Públicas e marketing em social media do mercado espanhol.

Artigos relacionados

• Twitter: poder da marca ou do consumidor? (30)
• TAP e ANA levam Portela à loucura (16)
• Socialnomics: devem as estratégias de social media ser avaliadas pelo ROI? (14)
• Sexo também vende no Mundial (14)

A Ryanair, com 65 milhões de passageiros transportados em 2009, suscita todo o tipo de sentimentos no Facebook. Sem oficializar a presença em qualquer extensão da Web Social, mobiliza milhares de pessoas em páginas e, sobretudo, grupos.

Depois das bases criadas em Porto e Faro os holofotes da Ryanair apontam para Lisboa, destino sem operações da companhia. No Facebook o “prós e contras” já começou com a criação dos grupos We Want Ryanair in Lisbon e do We Don’t Want Ryanair in Lisbon. O primeiro tem mais de 10 mil participantes e o segundo menos de 50.

Outros campos de batalha estão abertos em toda a linha do Facebook, mas de forma isolada. Os conhecidos sites de ódio da Ryanair têm equivalentes na rede social mais conhecida do mundo ocidental: We hate RYANAIR, RyanAir boycott, Odio Ryanair, etc. Outros mostram simpatia pela companhia: Forza RyanAir, Ryanair Fanclub, Fans de los billetes de Ryanair a 1euro ó 1 centimo.

Entre os mais concorridos, estão os grupos de pedidos à Ryanair para a criação de ligações a determinados destinos, como comprovam Lisboa, Istanbul e Badajoz. Outras pressões, como a realizada por italianos pela companhia aérea “contra” a ENAC, instância aeroportuária do país.

A publicidade da Ryanair tem residido no anúncio de causas que parecem excêntricas como, por exemplo, a criação de uma taxa de utilização de WC. As emoções que geram geram burburinho negativo em sites, blogues, livros e redes sociais. A companhia agradece. Daniel de Carvalho, director de comunicação da empresa, afirmava recentemente, “com 5 milhões de euros transportamos 66 milhões de passageiros, enquanto o nosso competidor mais próximo transporta 8 milhões de passageiros gastando 10 vezes mais do que nós em marketing”.

[Este artigo foi publicado em simultâneo no LowCost Portugal]

Artigos relacionados

• Ryanair cria comunidade social para clientes… e anunciantes (15)
• ISLA de Lisboa lança rede social exclusiva (4)
• Youtube liga-se a Twitter, Facebook e Google Reader (2)
• Youtube e Facebook bloqueados no Paquistão (3)

Hoje, pelas 06h45min a TAP e a ANA colocaram de pé, no Aeroporto da Portela (Lisboa) uma acção conjunta que tinha como finalidade desejar as boas festas a todos os seus passageiros.

O tipo de iniciativa não é desconhecida do grande público. Trata-se de uma acção de flash mob, tais como as realizadas anteriormente tanto pela T-Mobile como, mais recentemente, a apresentada na abertura da nova temporada do Oprah Winfrey show (esta deveras impressionante). No entanto, é sempre bom ver uma empresa portuguesa dinamizar uma acção de marketing inovadora e diferente das habituais técnicas de publicitação e interacção com os clientes.

A acção de marketing começou com um anúncio de boas festas original para todo o aeroporto através do sistema de som do mesmo. De seguida, alguns funcionários começaram a realizar uma coreografia ao som de vários êxitos musicais, envolvendo as pessoas que, apesar de não se terem juntado à dança como é habitual, responderam de forma positiva, cantando e dançando e, claro… filmando e fotografando.

O vídeo tem já mais 300 visualizações (às 03h de 23 de Dezembro) e a resposta nas redes sociais e na própria página de Yotube tem sido bastante positiva. Esta parece, assim, ter sido uma acção vantajosa para ambas as empresas.

Como nota final, dizer que esta iniciativa apenas pode ter pecado pela hora em que teve lugar. 07h não é, nem de perto nem de longe, a hora em que se poderia esperar mais adesão ou impacto.

Fica abaixo o vídeo que serviu para desejar boas festas a todos os passageiros:

Da minha parte resta dizer: Parabéns ANA e TAP!

Boas Festas!

Artigos relacionados

• Vodafone informa estado de voos no telemóvel (12)
• Twitter: poder da marca ou do consumidor? (30)
• Socialnomics: devem as estratégias de social media ser avaliadas pelo ROI? (14)
• Sexo também vende no Mundial (14)

A realidade é o melhor palco de inspiração para o humor e Ben Stiller tem disso consciência. Desde o Verão, tem realizado pequenos episódios onde retrata as suas experiências em Social Media. Na promoção á fundação Stillerstrong, que apoia a educação de crianças no Haiti, o actor contrata “consultores” que o ajudam a realizar o vídeo mais viral de sempre… ou não.

Artigos relacionados

• Twitter: poder da marca ou do consumidor? (30)
• The New Dork, videoclip sobre a vida na web social (17)
• TAP e ANA levam Portela à loucura (16)
• Socialnomics: devem as estratégias de social media ser avaliadas pelo ROI? (14)

O principal obstáculo dos profissionais que realizam estratégias em Social Media não é afirmar capacidades e eficácia, mas sim convencer os potenciais clientes que o investimento terá retorno e que este se pode medir. Há exemplos que respondem positivamente a esta dúvida, como fiz ver na minha apresentação no Upload Lisboa. Há empreendedores que, com acções simples e criativas, contabilizam novas oportunidades de negócio.

A dinamização da reputação e gestão de cliente são outras oportunidades que as estratégias em redes sociais podem criar para as marcas, no entanto, os resultados não se traduzem facilmente em números. Ainda assim, a interacção gera referências contabilizáveis em: tráfego, ligações, subscrições RSS, posição em motores de busca; “amigos” e comentários em redes sociais; blogues, fóruns, sites; etc. A recomendação de um produto e a satisfação de clientes são de difícil mensurabilidade, daí que vários profissionais da área apontem que o ROI não é aplicável à Social Media.

Erik Qualman reúne, no vídeo Socialnomics, vários exemplos onde o ROI é medido em percentagens e resultados.

Artigos relacionados

• Marketing aposta nos media sociais (3)
• Twitter: poder da marca ou do consumidor? (30)
• TAP e ANA levam Portela à loucura (16)
• Sexo também vende no Mundial (14)

A realidade americana é indubitavelmente diferente da portuguesa/europeia no que respeita à web 2.0, mas não se poderá deixar passar em branco esta análise cruzada de 3 estudos realizados nos EUA. (dados encontrados na Harvard Business Week, 2009, vol. 87, nº 11)

Um estudo realizado pela Forrester Research (Maio 2009) conclui que 50% das empresas americanas usa algum tipo de “software social”, podendo ser complementado pelas conclusões do estudo da Prescident Digital Media (Julho 2009), em que 47% das empresas respondentes afirma usar wikis, e 45% blogues.

Esta forte aposta nas redes sociais poderia ser um reflexo positivo da aposta na web 2.0 por parte das empresas (a criação das chamadas Entreprises 2.0/ E2.0), mas se os dados da Mckinsey (2008) ainda são aplicáveis, 22% das empresas americanas continuarão totalmente insatisfeitas com as suas apostas na web 2.0, enquanto que apenas 21% continuará totalmente satisfeito.

Estes factos não deixam de ser curiosos… porque apostam as marcas nas redes sociais se o final é notoriamente mau? (a insatisfação na ordem dos 22% é elevadíssima). Onde estará o problema? Será que as empresas não sabem usar as ferramentas que têm ao seu dispor? (mais uma vez se falará em ser uma questão de moda?) Ou estão insatisfeitos porque os resultados não aparecem?

Esta última questão faz com que seja essencial abordar mais um ponto: os ROI das estratégias na web 2.0 não devem ser medidas a nível monetário (ou não apenas!), muito menos a curto prazo! (se é que usar o termo “ROI” não é mesmo desadequado)

Algumas E.20, se é que podemos designá-las como tal quando não usam convenientemente as ferramentas 2.0, têm o problema da insatisfação nos resultados porque já têm um défice na definição de objectivos. Vender mais, tendo por base a web 2.0 (redes sociais em particular), nunca poderá ser um objectivo.

Nota: só sabendo definir objectivos na web 2.0 se poderá saber obter resultados positivos.

(imagem tirada de visionarymarketing files)

Artigos relacionados

• Relatório: Como o Marketing está a usar as redes sociais (2)
• Maitê Proença e o Pingo Doce Demonstram Mobilização das Redes Sociais (18)
• Usar a internet para pedalar a dois (9)
• Twitter: poder da marca ou do consumidor? (30)

O lançamento desta ferramenta dá seguimento ao novo plano de comunicação para a Web social – “o objectivo é continuar a estratégia de comunicação interna e externa de forma a possibilitar cada vez mais um diálogo directo e transparente da Instituição com a sociedade”, afirma Miguel Gonçalves Rodrigues, Presidente do ISLA-Lisboa.

A rede social ISLA-Lisboa está em fase de implementação, mas, já recebe inscrições de qualquer aluno e professor que queira ingressar na nova plataforma de comunicação. Estão já disponibilizados grupos para cada um dos cursos de licenciatura do ISLA, onde é possível partilhar vídeos, fotos e comentários.

O Instituto Superior já oferece aos seus alunos, desde Julho de 2009, a possibilidade de interagirem e comentarem, directamente na sua página oficial do Facebook, sobre eventos, actualidades e notícias.

O Twitter também constitui uma das ferramentas mais importantes nesta estratégia de comunicação e por isto foi pensado para informar e partilhar notícias institucionais no perfil geral (http://twitter.com/islalx). Foram também criados 9 utilizadores para cada um dos cursos de licenciatura, para que os alunos fiquem a conhecer as notícias que lhe interessam de acordo com a área onde estão inseridos.

Visite o ISLA-Lisboa nas diversas redes sociais:

Rede Social ISLA-Lisboa - http://islalx.ning.com

Facebookhttp://www.facebook.com/pages/Lisboa-Portugal/ISLA-Lisboa/90132033505

Twitterhttp://twitter.com/islalx (geral/institucional).

Artigos relacionados

• Youtube liga-se a Twitter, Facebook e Google Reader (2)
• Vem aí o centenário da República! (10)
• Twitter Games II (12)
• Tráfego do Twitter estagna em Maio. Surpresa? (2)

Se dúvidas houvesse quanto ao poder mobilizador (para o bem, para o mal e para o irrelevante) das redes sociais, os últimos dias trouxeram dois casos que o demonstram na perfeição: o vídeo em que Maitê Proença goza com Portugal e o novo anúncio do Pingo Doce. Os dois casos têm sido tema de discussão nas redes socias e rapidamente passaram para os mainstream media.

Começando pelo caso de Maitê Proença, o dito vídeo foi feito em 2007 para o programa Saia Justa e basicamente mostra a actriz por terras nacionais a gozar com Portugal e com os Portugueses. A resposta chegou através de comentários, posts, tweets e petições nas redes sociais. A actriz brasileira foi criticada, gozada e insultada por quem se sintou ofendido ou decepcionado com o seu comportamento. Os interessados em saber mais poderão ler este post no Bitaites e este outro do Paulo Querido que resumem bem as coisas.

Maitê Proença já reagiu às críticas através de um pedido de desculpas aos Portugueses. Fez aquilo que deveria fazer pois colocou-se numa situação em que poucas alternativas lhe restavam, quando até no Brasil é criticada pelo que fez. Quando se faz humor há sempre o risco de ofender alguém. E o facto de o vídeo ser de 2007, vem provar que Obama tinha razão quando recentemente aconselhou os jovens a terem cuidado com aquilo que colocam nas redes sociais já que podem mais tarde arrepender-se de o terem feito. O vídeo de Maitê não foi colocado nas redes sociais, mas foi o Youtube que despertou a atenção sobre o mesmo. Hoje em dia o que acontece em Vegas fica em todo o lado na web!

Mais interessante, pelo menos para mim, tem sido a questão em torno do novo anúncio do Pingo Doce. O anúncio, feito pela DUDA Portugal, destoa claramente dos anteriores anúncios da marca e tem um estilo “popularuxo” que faz claramente lembrar os anúncios do Modelo. A mudança não caiu bem junto dos clientes do Pingo Doce, e não só, e rapidamente as respostas não se fizeram esperar via redes sociais. O Sérgio Bastos tem aqui um bom resumo do caso. Pessoalmente, não gosto do anúncio, mas não vejo motivos para tanto alarido.

Até ao momento não há reacções da Jerónimo Martins às críticas ao anúncio do Pingo Doce. A verdade é que a empresa está numa situação complicada: se dá ouvidos às críticas e retira o anúncio desperdiça uma quantidade absurda de dinheiro; se continua a ignorar, arrisca-se a perder clientes. O facto de não haver uma reacção demonstra que, ou a JM não monitoriza as redes sociais (erro estratégico grave), ou monitoriza mas não quer/não sabe responder (erro táctico grave).

Neste momento existem 2,822 pessoas que assumiram publicamente que não gramam o anúncio, contra 63 que gramam. Está mais do que na hora de a malta do Pingo Doce assumir que não esperava que o seu anúncio desagradasse os seus clientes, e agradecer o feedback que estes voluntariamente forneceram o que só demonstra a lealdade para com a marca. Se o assunto for tratado da forma correcta, aquilo que neste momento é um problema rapidamente se pode tornar uma oportunidade. É preciso é estar disposto a assumir o erro e dar a cara, coisa que não faz parte do código genético das empresas portuguesas.

Estes dois casos vêm uma vez mais demonstrar a importância das marcas estarem atentas às redes sociais e monitorizarem aquilo que aí é dito dos seus serviços/produtos. Se não tem disponibilidade financeira, ou se não está certo que seja uma aposta relevante, para contratar/alocar uma pessoa para fazer esse trabalho ou recorrer a serviços de empresas dedicadas, aconselho a leitura do meu Guia de Monitorização dos Social Media. São 5 posts que apresentam os princípios básicos de monitorização de uma forma simples. Fazer de conta que as redes sociais não existem ou que não afectam o seu negócio é pura negligência.

Artigos relacionados

• Twitter: poder da marca ou do consumidor? (30)
• Spam no Twitter: excelente forma de matar um bom produto (0)
• Relatório: Como o Marketing está a usar as redes sociais (2)
• O Formspring.me e seu destaque no Brasil (53)

Artigos relacionados

• Twitter rende-se à publicidade (21)
• Sexo também vende no Mundial (14)
• Receitas de publicidade do Twitter podem triplicar para 300 milhões de euros já em 2012 (10)
• ISLA de Lisboa lança rede social exclusiva (4)

Dos 555 respondentes (empresas americanas das áreas dos média, marketing, serviços financeiros, consultoria, recursos humanos e engenharia), 86% servem-se dos média sociais como suporte de uma ou mais áreas de negócios, e 57% aponta o Marketing como uma das suas áreas de negócio que mais tem apostado neste campo.

Estes números parecem surpreendentes, principalmente se pensarmos no contexto português em que esta aposta é relativamente recente, e o número de empresas a apostar neste campo é ainda diminuto.

É de realçar que 39% das empresas usam os média sociais para colaboração interna, 29% com o intuito de proporcionar mais uma forma de apoio ao cliente, 21% como parte da estratégia dos recursos humanos e 14% com o intuito de se auxiliarem ao nível do desenvolvimento do produto.

Estes números revelam-se um exemplo, pela não aposta exclusiva no marketing e pelo alargamento da sua estratégia a outros públicos que não o consumidor.

Um outro facto a salientar é que 79% das empresas inquiridas não medem o ROI (Return on investment).

Todas as apostas por parte de uma empresa são medidas, desde publicidade, relações públicas, estratégias de marketing relacional, mas a aposta nos média sociais não o é.

Questão: É isto um reflexo de que as empresas não os vêem como importantes ferramentas das suas estratégias e que apostam neles porque “está na moda” ou será apenas pela dificuldade que poderão ter em fazê-lo?

Artigos relacionados

• Socialnomics: devem as estratégias de social media ser avaliadas pelo ROI? (14)
• Twitter: poder da marca ou do consumidor? (30)
• TAP e ANA levam Portela à loucura (16)
• Sexo também vende no Mundial (14)

Mas… e se uma aposta nas redes sociais tiver o efeito oposto? A livre circulação de informação permite tanto que se digam maravilhas como se teçam as mais duras críticas, e o “estar nas redes sociais” parece mais uma moda do que uma aposta estratégica.

Peguemos num exemplo que embora tenha dimensões mais ou menos reduzidas foi a causa desta intervenção: um passatempo da @optimusmusica. As regras do passatempo eram simples: os primeiros 10 a fazerem RT da mensagem seguinte teriam direito a bilhetes para o Optimus Alive. O passatempo teve algumas irregularidades: foram só anunciados 6 vencedores, e após uma pequena pesquisa constata-se que os vencedores não foram os primeiros a fazer o RT. Perante isto o descontentamento instalou-se, muitas discussões sobre o assunto surgiram, muitas pessoas insatisfeitas falaram com outras pessoas, e essas com outras pessoas, …

A questão reside: valeu a pena aquele passatempo? Será que as dezenas de RTs, que levaram talvez milhares de pessoas a ter conhecimento da mensagem serão mais valiosos que estas “meia dúzia” de pessoas insatisfeitas?! Como sabemos as informações “más” propagam-se bastante mais rapidamente do que as “boas”, e neste caso não será excepção: os que viram os RTs possivelmente já esqueceram, e os “lesados” falarão mais umas semanas.

Nota 1: nunca se esqueçam que uma rede social tanto pode fazer de uma marca uma “marca mais forte” poderá também ser uma forma de a mesma “se suicidar”, por isso apostem apenas quando pensam ter recursos suficientes, e suficientemente bons, para lidarem com as pessoas de forma tão próxima.

Artigos relacionados

• Maitê Proença e o Pingo Doce Demonstram Mobilização das Redes Sociais (18)
• TAP e ANA levam Portela à loucura (16)
• Socialnomics: devem as estratégias de social media ser avaliadas pelo ROI? (14)
• Sexo também vende no Mundial (14)

Nem sempre é fácil escrever um título que chame a atenção dos leitores, mas hoje em dia essa tarefa está muito mais facilitada, pois basta “cavar” apenas alguns minutos por dia… e temos nas nossas mãos uma verdadeira “mina de ouro”.

Então o que é “cavar”? E “cavar” o quê, aonde? A resposta está em http://digg.com Basta ir à procura das histórias mais populares e que chamam mais a atenção, e moldar os títulos que precisa de escrever, com base nos títulos dessas mesmas histórias.

Eis um exemplo prático, escolhido aleatoriamente, em http://digg.com/technology/popular/

“10 skills developers will need in the next five years”

Qualquer jornalista, escritor e profissional de marketing, pode pegar nesse título e adaptar à sua área, pois o título deixa a promessa de informação útil que vale a pena saber mais, e também o risco de perda caso não tome conhecimento da informação “prometida”.

Por exemplo, imagine que está a escrever um artigo para accionistas, pode perfeitamente escrever o seguinte título “Os 5 títulos com maior potencial de crescimento nos próximos 2 anos”.

Se estiver a escrever um livro para executivos, pode por exemplo escrever o seguinte título “10 técnicas que os executivos irão precisar nos próximos 5 anos”

Eis mais alguns títulos, escolhidos aleatoriamente de entre os diggs mais populares:

- “The 5 Most Popular Safety Laws (That Don’t Work)”

( http://digg.com/all/popular/7days com 4361 diggs )

- “15 Essential Checks Before Launching Your Website”

( http://digg.com/technology/popular/7days com 1798 diggs )

- “Mom Given Ticket While Reviving Her Dying Son”

( http://digg.com/world_business/popular/30days/page2 com 3050 diggs)

Conclusão:

Visite o http://digg.com uma vez por dia, e guarde meia dúzia de títulos dos mais populares ( nas últimas 24 horas, 7 dias, 30 dias e 365 dias ).

Pode também seguir em http://digg.com/twitter os diggs mais populares e também por temas de acordo com os seus interesses e necessidades.

Estas recomendações também se aplicam a http://tweetmeme.com/

Artigos relacionados

• Uma agenda de contactos chamada Twitter (0)
• Twitter: poder da marca ou do consumidor? (30)
• Top 25 jornalistas portugueses no Twitter (1)
• TAP e ANA levam Portela à loucura (16)

Artigos relacionados

• Maitê Proença e o Pingo Doce Demonstram Mobilização das Redes Sociais (18)
• Empresas 2.0: resultados insatisfatórios, dizem estudos (17)
• Usar a internet para pedalar a dois (9)
• Twitter: poder da marca ou do consumidor? (30)