As falhas no Twitter são anunciadas pela mui famosa baleia, conhecida por fail whale. No entanto, a mais recente falha do Twitter não teve direito à baleia, mas antes à suspensão da conta de alguns utilizadores sem motivo aparente.
Muitos utilizadores (incluindo portugueses) repararam que as suas contas tinham sido suspensas pela equipa do Twitter sem motivo aparente. A discussão começou rapidamente, com vários utilizadores a reportarem o problema. Algumas contas de pessoas e instituições com boa base de seguidores estavam entre as afectadas.
Segundo um comunicado do Twitter entretanto divulgado e reproduzido abaixo, a suspensão de muitas contas durante o dia de ontem terá tido como origem um erro humano.
Quem estiver com a conta suspensa e suspeitar que na origem da suspensão poderá estar este erro, deve contactar a conta de spam ou o serviço de apoio ao utilizador, no sentido de esclarecer e resolver a situação.
Cada vez mais o Twitter é palco para empresas e instituições, a par dos utilizadores individuais. Este tipo de falhas deixa de colocar apenas em causa os updates pessoais. Crescentemente, afecta comunicação das empresas presentes. Se o Twitter quer, como aparenta, afirmar-se como um serviço de qualidade tem de aprender com os erros e garantir que situações como esta não tenham lugar novamente e, quando existirem, sejam resolvidas rapidamente.
Reprodução do Comunicado do Twitter (traduzido):
“No ínicio do dia de hoje supendemos algumas contas de utilizadores. Arrependemo-nos do erro humano que levou a essas suspensões e estamos a trabalhar arduamente para restaurar as contas afectadas — esperamos completar esta operação dentro das próximas horas. Uma nota adicional: algumas das contas suspensas estavam a usar o site Tweetlater. No entanto, o Tweetlater não tem qualquer relação ou culpa nestas suspensões nem está a violar os nosso Termos do Serviço.”Fonte: Mashable
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