Um estudo feito pela Penn State’s College of Information Sciences and Technology, cuja amostra baseia-se em 500 000 tweets, constatou que 1 em cada 5 tweets são sobre marcas ou produtos. (Fonte: Business week)
Por outro lado Biz Stone continua sem pressa para inserir publicidade no Twitter, começando a estratégia de rentabilização económica do Twitter por cobrar contas Premium. (veja notícia aqui)
Será a publicidade necessária para as empresas que querem estar no Twitter, ou será apenas uma oportunidade para os mais preguiçosos, que nem sabem de que se trata o Twitter, estarem lá presentes?
Faz sentido uma “one way communication” inserida numa ferramenta em tudo caracterizada pela comunicação bilateral? A essência do Twitter, da criação e manutenção de relações mais ou menos próximas entre, neste caso, marcas e pessoas é o core desta ferramenta. E a inserção de publicidade em nada se coadunará com a filosofia que tem feito desta rede social um importante aliado das empresas / marcas, apesar das formas mais eficazes de publicidade que já se esteja a pensar.
O Twitter não é local para as empresas anunciarem, é local para se construírem relações!
O estudo do IST mostra que, entre muitos comentários favoráveis, encontram-se também muitas críticas negativas. Isto pode ser uma ameaça ou uma oportunidade? O que se pode verificar com isso é que o Twitter é, efectivamente, uma excelente ferramenta não só para divulgação de produtos/marcas como também para desenvolvimento de novos produtos e aperfeiçoamento de produtos/serviços existentes através de todas as críticas e sugestões que poderão aí ser obtidas.
Nota 4: Faça um rastreio permanente das informações, tente agradecer aos clientes/consumidores satisfeitos, uma vez que estão a comunicar a sua marca de forma eficaz. E tente compreender os descontentes tendo a humildade de ouvir o que têm a dizer e, se necessário pedir mesmo desculpas.
Virgínia,
O título deveria ser: O Twitter não é SÓ para publicidade! Como acabas por afirmar no teu último parágrafo. Concordo que as empresas deverão encarar o Twitter como uma ferramenta que permite criar uma relação mais próxima e bidireccional com os seus clientes; mas isso não significa, nem deve significar, que não se recorra ao Twitter para fazer publicidade a produtos e serviços.
As empresas deverão usar o Twitter, e qualquer outra plataforma dos social media, da forma que melhor proveito dela possam retirar e que melhor sirva os interesses e desejos dos seus consumidores. Desde que exista transparência não vejo porque não se possa “publicitar” via Twitter. É uma visão redutora da plataforma, mas muitas empresas – e muitos consumidores – não estão dispostas a alcançar um tipo de relacionamento diferente com os seus clientes.
A vantagem do Twitter é quem decide que tipo de mensagens merece ser lida são os consumidores e serão estes a ditar o comportamento das marcas no Twitter.
Rede social que seja não é para publicidade e sim criar estratégias de relacionamento, a não ser que seja uma rede especifica para isso.
Não confundir anúncios de oportunidades com publicidade.