Cruzamento de 3 estudos americanos sobre o uso da web 2.0 por parte das empresas fornece dados desconcertantes. A insatisfação com os resultados das operações web atinge números elevados e o ROI é um conceito a rever.
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Artigos por Virginia Coutinho
sobre o autor
Virginia Coutinho É licenciada em Comunicação Organizacional, e encontra-se presentemente a trabalhar na Direcção da Marca e Comunicação da EDP. Tem enorme interesse na forma como as marcas e a web 2.0 se relacionam. Organizadora do Upload - 2.0 meeting.
O Twitter não é para publicidade!
Um estudo feito pela Penn State’s College of Information Sciences and Technology, cuja amostra se baseia em 500.000 tweets, constatou que 1 em cada 5 tweets são sobre marcas ou produtos. Por outro lado Biz Stone continua sem pressa para inserir publicidade no Twitter, começando a estratégia de rentabilização económica do Twitter por cobrar contas Premium. Será a publicidade necessária para as empresas que querem estar no Twitter, ou será apenas uma oportunidade para os mais preguiçosos, que nem sabem de que se trata o Twitter, estarem lá presentes?
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Marketing aposta nos media sociais
Um estudo feito pela Mzinga com a colaboração da Babson Executive Education, conclui que o uso dos média sociais por parte das empresas tem incidido especialmente na área do Marketing.
Dos 555 respondentes (empresas americanas das áreas dos média, marketing, serviços financeiros, consultoria, recursos humanos e engenharia), 86% servem-se dos média sociais como [...]
Knock knock: who's there? (a propósito da Pizza Hut)
A notícia de que a Pizza Hut contrata jovens estudantes para twittarem serviu para uma reflexão sobre quem está do “outro lado” a twittar, quando nos referimos a marcas, ou mesmo “marcas-pessoas” (pessoas que são também marcas).
Assim sendo, peguei numa marca mundialmente conhecida, e no seu carismático fundador e CEO, para [...]
Twitter e público interno
Uma empresa nunca poderá estar centrada em si, por outro lado deverá ter em atenção todos os seus públicos, e o público interno (designado por alguns autores por cliente interno) não deverá ser excepção.
Um cliente/ consumidor insatisfeito tendo por base as redes sociais consegue manifestar-se de forma mais rápida e eficaz, [...]
Twitter: poder da marca ou do consumidor?
Estamos na Era das Marcas … A acompanhar esta evolução do conceito de marca, estão as redes sociais. As redes sociais vieram a revelar-se ferramentas estratégicas no processo de gestão de marcas, estando o Twitter entre as redes sociais favoritas por parte das empresas.
Mas… e se uma aposta nas redes sociais [...]
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