As redes sociais são o mais novo fenómeno da Internet, que com toda a certeza veio para ficar e transformar a forma como as próprias pessoas e consequentemente grupos profissionais comunicam entre si e com os potenciais clientes.

Na linha da frente do fenómeno das redes sociais estão, sem dúvida, as empresas da área do turismo, que gradualmente estão aderir às diversas ferramentas disponiveis na Internet para a constituição dessas redes sociais. ( ver: As redes sociais e o turismo em Portugal (parte 1) )

Várias são as formas das empresas da área do Turismo em Portugal marcarem presença nas redes sociais.

A Estoril Live_Supreme Events, empresa com actuação na área dos eventos turísticos, tem no Facebook uma actividade bastante activa e atraente na promoção dos seus eventos nas diversa áreas. A presença no Twitter e no Facebook permite à empresa passar a mensagem a um maior numero de pessoas de uma forma humanizada tornando os eventos especiais.

A DouroAzul -Cruzeiros no rio Douro é um óptimo exemplo de como para além da promoção dos seus próprios produtos exclusivos e inovadores a empresa utiliza o Facebook e o serviço de microblogging Twitter para a promoção de todas as características da região envolvente ao rio Douro, tornando assim ainda mais interessante o próprio serviço prestado.

Outro bom exemplo, a tomar em conta, a propósito da utlização das redes sociais por parte das várias empresas dos diversos sectores do Turismo em Portugal é feito pela Tiara_Hotels & Resorts.

Direccionado a um público específico, a organização Tiara Hotels utiliza da melhor forma os 140 caracteres possiveis do Twiiter, não se concentrando somente na apresentação das unidades hoteleiras e das suas promoções, existe uma interacção criativa entre os followers e a própria organização deixando para o Facebook a apresentação mais institucional através de fotografias, das várias unidades existentes.

Dois outros bons exemplos em áreas diferentes do referenciado até agora no artigo, mas de igual importância no panorama turístico em Portugal, são sem dúvida a Casa da Música no Porto e o Lux_Frágil em Lisboa, ambas as organizações com uma forte presença no serviço de microblogging. Difundem de uma forma inovadora as suas agendas culturais, quer de uma forma mais formal, como é o caso da Casa da Música, ou então, como é caracteristico do Lux_Frágil, mostrando e divulgando as mais recentes tendências musicais do panorama nacional e mundial.

É claro que não podia deixar de referenciar neste artigo uma das maiores e melhores caracteristicas do turismo em Portugal… a sua gastronomia.

Considerado já uma referência no Twitter @EuSouGourmet é sem dúvida uma fonte de informação imprescindivel para quem ama a gastronomia.

Nesta área, para lá do carácter inovador de Augusto Gemelli e os seus 140 caracteres de “deixar água na boca”, já referenciados no artigo publicado por Sérgio Bastos , outros são os restaurantes e respectivos Chefes de Cozinha que através do Twitter põe qualquer um com vontade de se levantar da cadeira do seu escritório e ir rapidamente degustar as magníficas iguarias que apresentam de forma fantástica.

Exemplo desse minucioso trabalho está o BoccaLisboa.restaurante bar_Lisboa qua para além de fotografias bem sugestivas dos variados pratos dá aos seus followers sugestões uteis para uma alimentação mais saudável.

Sem dúvida que os actores do panorama turístico em Portugal estão no bom caminho no relacionamento com o fenómeno das redes sociais podendo mesmo em alguns casos serem considerados como uma referência mundial na maneira como interagem com os seus seguidores.

Em próximo artigo irei abordar outras referências turísticas portuguesas como o artesanato, o vinho e o azeite produtos e respectivas organizações com presença assinalável nas redes sociais e que tão bem caracterizam o nosso País.

Até lá deliciem-se com as sugestões dadas

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As redes sociais na Internet são um fenómeno que veio para ficar. Tendo como base a interacção e a troca social entre as gentes (genericamente indivíduos ou organizações ) que se encontram ligados entre si através de um ou mais tipos de interdependências, como valores, visões, ideias, trocas financeiras, amizade, negócios, etc.

As redes sociais na Internet deixaram de ser apenas um espaço para encontrar amigos perdidos no tempo. Plataformas como o Facebook, Hi5, Flickr, e mais recentemente o Twitter, servem agora para comprar ou vender produtos, trocar contactos e experiências de trabalho, apresentar estratégias e oportunidades de negócio ou até mesmo promover o turismo.

Estes são apenas alguns exemplos da panóplia de fins que os portugueses dão actualmente às redes sociais na web. Espaços virtuais que permitem muito mai” do que interagir com amigos ou familiares, já que propiciam a partilha de interesses e actividades comuns, que depois podem ter efeitos no mundo real.
Com a crescente utilização da Internet por parte do cidadão, os próprios agentes turísticos perceberam que podem estar mais perto dos seus potenciais consumidores ao interagirem directamente através de plataformas como o Twitter. Organizações institucionais já aderiram a estas novas formas promocionais das regiões turísticas onde estão inseridas.

Para além dos seus próprios sítios, organizações como o Turismo de Portugal estão presentes no Twitter, bem como a região de Turismo do Centro que, para além do Twitter marca a sua presença no Flickr. A Região de Turismo do Algarve marca a sua presença no Twitter de forma institucional dando informações úteis aos seus followers.

Outro exemplo destas práticas inovadoras é a Fundão Turismo E.M, que percebeu desde logo as virtualidades do serviço de microblogging Twitter divulgando através dele todas as suas actividades e eventos aos seus alvos potenciais. Um outro exemplo de boas práticas na utilização das redes sociais são as Aldeias de Xisto que utilizam também o Twitter para promover as actividades e beleza que proporcionam no Interior de Portugal.

Para além das organizações Institucionais estão também presentes agentes empresariais os quais aproveitam estas novas formas de comunicação para promoção das suas próprias Unidades.

Bons exemplos dessas práticas apresenta o Hotel Faro, que promove de uma forma inovadora as suas instalações e a própria região envolvente, colocando online fotografias quer do próprio restaurante quer também da paisagem, aguçando desta forma o apetite aos twitterers para uma possível visita. Preços especiais são também lançados por forma a tornar o Hotel Faro, um following interessante. Outro exemplo de boas práticas é a Casa do Fundo na Serra da Estrela. Presente no Flickr é no Twitter que para além da auto promoção pretende informar todos os seus seguidores das várias actividades existentes na Região. A Casa do Fundo até já premiou um dos seus seguidores com a oferta de um fim de semana na Serra da Estrela.

Também as agências de viagens e os operadores estão atentos a esta nova forma de comunicar e estão também a divulgar os seus produtos turísticos e promoções através do Twitter. O Portal de viagens de férias na Internet QueroViagens.com lança regularmente os seus produtos e promoções através do Twitter.

É de salientar o facto de em Portugal se ter observado o potencial das redes sociais e estas estarem a ser um bom veículo de comunicação quer por parte das Instituições bem como dos empresários, por forma a promover o turismo interno e externo.

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